2. Toestemming voor ondersteunende diensten
Voor welk(e) doel(en) verzamelt en gebruikt u gegevens over mij?
De verstrekte gegevens opslaan en de door u gekozen voorkeuren beheren (gegevenscategorieën 1.-6.)
Zorgen voor persoonlijke productbegeleiding, training en ondersteuning (gegevenscategorieën 1.-5.)
De informatie die Coloplast naar u stuurt, afstemmen op uw voorkeuren en informatie en u gepersonaliseerde serviceberichten, herinneringen en enquêtes sturen (gegevenscategorieën 1., 3., 4., 6.)
U verpleegkundige diensten aanbieden, waaronder beoordelingen (indien een dergelijke dienst in uw land wordt aangeboden, en u zich daarvoor hebt aangemeld) (gegevenscategorieën 1., 3., 6.)
Op geaggregeerde basis producten, technologieën, algoritmen, communicatiepraktijken, apps en andere diensten van Coloplast ontwikkelen en/of verbeteren, onder meer door een beter inzicht te krijgen in gebruikerservaringen, -gedrag en -voorkeuren. Dit omvat ook het verwerven van inzichten en het ontwikkelen en documenteren van product- en marketingclaims met betrekking tot de producten en diensten van Coloplast (gegevenscategorieën 1., 3., 4., 5.)
Uw gegevens delen met derden die uw medische behandeling verstrekken, financieren en/of goedkeuren, indien dit nodig is om de ondersteunende dienst aan u te verlenen, cf. kolom 3 (gegevenscategorieën 1.-5.)
Uw bestellingen van producten en proefpakketten, en verzoeken om ondersteuning verwerken, met inbegrip van levering, afhandeling van recepten en communicatie met beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en/of autoriteiten, voor zover dit nodig is voor de verwerking van uw bestelling. (gegevenscategorieën 1., 2., 3.)
Welke gegevens worden er over mij verzameld?
De verzamelde gegevens zijn de gegevens die u aan Coloplast verstrekt.
Dit kan omvatten:
1. Persoonsgegevens (voornaam, achternaam, postadres en eventueel geboortedatum, geslacht),
2. Contactgegevens (e-mailadres, en indien nodig telefoonnummer);
3. Gegevens over gezondheid en producten, indien nodig voor de aankoop (soort gebruikte producten, soort operatie, datum van operatie, gewicht, lengte);
4. Informatievoorkeuren: Het soort informatie dat u hebt geselecteerd om te ontvangen;
5. Details van transacties en activiteiten: Bestellingen, facturen, datum en tijd van gesprekken, vergaderingen en andere interacties met Coloplast;
6. Andere informatie die u met Coloplast kunt delen als onderdeel van het ondersteuningsprogramma.
Met wie deelt u die gegevens?
Derden die handelen in opdracht van Coloplast (bv. leveranciers van cloud computing-diensten, software voor betalingsverwerking, ERP-software van derden) Coloplast verkoopt of deelt uw gegevens niet met andere derden die de informatie voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Bij wijze van uitzondering kunnen uw gegevens worden gedeeld met beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg of autoriteiten (overheidsinstanties) of derden die uw medische behandeling (voorschriften) financieren (vergoeden) en/of goedkeuren, voor zover dit nodig is voor de verwerking van uw ondersteuningsverzoek en bijbehorende diensten.
Op welke rechtsgrondslag verwerkt u die gegevens?
De gegevens worden verwerkt om te voldoen aan contractuele verplichtingen en op basis van uw toestemming, cf. artikel 6, lid 1, onder b), en artikel 6, lid 1, onder a), cf. artikel 9, lid 2, onder a), van de GDPR.
Hoelang bewaart u die gegevens?
Zolang de toestemming van de gebruiker van toepassing is
Gegevens worden gewist als een gebruiker zijn toestemming intrekt of als er in de afgelopen drie jaar geen interacties tussen de gebruiker en Coloplast hebben plaatsgevonden (interacties omvatten alle ondersteuningsverzoeken, bestellingen, brieven, e-mails, telefoontjes of andere soorten communicatie).
Gegevens over transacties worden bewaard voor documentatiedoeleinden overeenkomstig de toepasselijke lokale wetgeving, bv. wetgeving op het gebied van boekhouding, belastingen, kwaliteit of verjaring van acties.
Verantwoordelijke controleur(s)
De lokale Coloplast-entiteit waarmee u in uw land contact hebt (klik op de link om de lokale entiteiten te zien).
en
Coloplast A/S, 3050 Humlebaek, Denemarken
gezamenlijk (meer informatie over de verdeling van de verantwoordelijkheden tussen de partijen vindt u hier).